满足采购项目要求。本项目落实扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展、支持监狱企业发展,促进残疾人就业等政府采购政策。
满足国家相关标准、行业标准、地方标准、其他标准、规范。
1.项目基本情况
1.1物业情况:
物业名称:炭河里国家考古遗址公园物业服务采购(2024年10月-2027年10月)
物业地址:宁乡市黄材镇
1.2 采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等。
(1)采购人可提供1间物业办公室。
(2)物业管理饮食安排情况:由物业管理公司自行安排。
供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外,与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。
1.3项目概况
;建筑面积其中:博物馆 8662平方米、游客服务中心233平方米、售票厅121平方米、验票房28平方米、游廊240平方米、后勤辅助用房 2799平方米、考古楼700平方米、岗亭16平方米。
2.物业服务范围
(1)物业管理(建筑物)
名称 | 明细 | 服务内容及标准 | |
总面积 | 建筑面积(㎡) | 12799㎡ | 见3.4 保安服务要求 |
需保洁面积(㎡) | 183588㎡ | 见3.2 保洁服务要求 | |
博物馆 | 建筑面积(㎡) | 8662㎡,2层,公用卫生间3个 | 见3.4 保安服务要求、3.2 保洁服务要求 |
游客服务中心 | 建筑面积(㎡) | 233㎡,1层,公用卫生间1个 | 见3.4 保安服务要求、3.2 保洁服务要求 |
售票厅 | 建筑面积(㎡) | 121㎡,1层 | 见3.4 保安服务要求、3.2 保洁服务要求 |
验票房 | 建筑面积(㎡) | 28㎡,1层 | 见3.4 保安服务要求、3.2 保洁服务要求 |
游廊 | 建筑面积(㎡) | 240㎡ | 见3.2 保洁服务要求 |
后勤辅助用房 | 建筑面积(㎡) | 2799㎡ | 见3.2 保洁服务要求 |
考古楼 | 建筑面积(㎡) | 700㎡,1层 | 见3.2 保洁服务要求 |
岗亭 | 建筑面积(㎡) | 16㎡ | 见3.2 保洁服务要求 |
会议室 |
| 1间 | 会场准备、会中服务、会后整理、会场卫生等工作 |
设施设备 | 1批 | 包括水电、空调、消防、电梯等的管理 | 见3.5.设施设备维护管理服务要求 |
(2)物业管理(室外)
名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
室外面积 | 室外其他面积136405㎡(含沥青路面、石材地面、水面等) | 见3.2 保洁服务要求 |
绿化 | 148503.94㎡ | 见3.3 绿化服务要求 |
车行/人行口 | 车行口1个 | 见3.4 保安服务要求 |
人行口1个 | 见3.4 保安服务要求 | |
车位数 | 地面车位数 | 约410个 |
3.物业管理服务内容及标准
物业管理服务包括但不限于基本服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、设施设备维护管理服务等。
3.1基本服务
序号 | 服务内容 | 服务标准 |
1 | 目标与责任 | (1)对物业实行企业化、经营化管理,最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。 创造安全、舒适、和谐的环境,发挥物业最大的使用价值,使物业尽可能保值、增值。 (2)物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的设备设施,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护服务范围内的人身、财产安全。 (3)结合采购人要求及物业服务实际情况,制定年度管理目标,明确责任分工,并制定配套实施方案。 |
2 | 服务人员要求 | (1)每季度至少开展 1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训,并进行适当形式的考核。 |
(2)根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查,审查结果向采购人报备。 | ||
(3)服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配,到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求,国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的,应当按规定持证上岗。 | ||
(4)如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的,可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换,应当经采购人同意,更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 | ||
(5)着装分类统一,佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌,态度温和耐心。 | ||
(6)原则上不得聘用60岁以上人员(含60岁),个别技术岗位可适当放宽;40岁以下员工不得少于30%的比例。 保洁、绿化员工年龄男性不得超过60岁,女性不得超过55岁,身体健康;安保岗位员工年龄不得超过55岁(其中检票口、安检口、展厅内安保人员必须为40岁以下);管理人员不得占用保洁、保安和绿化人员名额。 | ||
3 | 保密和思想政治教育 | (1)建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于:①明确重点要害岗位保密职责。②对保密工作岗位的保密要求。 |
(2)根据采购人要求与保密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 | ||
(3)每季度至少开展 1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训,提高服务人员保密意识和思想 政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训,进行必要的人员经历审查,合格后签订保密协议方可上岗。 | ||
(4)发现服务人员违法违规或重大过失,及时报告采购人,并采取必要补救措施。 | ||
4 |
档案管理 | (1)建立物业信息,准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存,并确保其物理安全。 |
(2)档案和记录齐全,包括但不限于:①采购人建议与投诉等;教育培训和考核记录;保密、思想政治教育培训记录。②设施设备维护管理:设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。③保安服务:监控记录、突发事件演习与处置记录等。④保洁服务:工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑤绿化服务:绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑥其他: 财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 | ||
(3)遵守采购人的信息、档案资料保密要求,未经许可,不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 | ||
(4)履约结束后,相关资料交还采购人,采购人按政府采购相关规定存档。 | ||
5 | 重大活动后勤保障 | (1)制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程,需对任务进行详细了解,并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 |
(2)实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署,确保任务顺利进行,对活动区域进行全面安全检查,发现并排除安全隐患,对车辆进行有序引导和管理,确保交通安全畅通,以礼貌、专业的态度对待来宾,展现良好形象。 | ||
(3)收尾工作。对现场进行检查,做好清理工作。 | ||
6 | 应急保障预案 | (1)重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况,对重点部位及危险隐患进行排查,并建立清单/台账;应当对危险隐患进行风险分析,制定相应措施进行控制或整改并定期监控;随着设施设备、服务内容的变化,及时更新清单/台账,使风险隐患始终处于受控状态。 |
(2)应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况,制定专项预案,包括但不限于:火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 | ||
(3)应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练,组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急 预案演练;留存培训及演练记录和影像资料,并对预案进行评价,确保与实际情况相结合。 | ||
(4)应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资,建立清单或台账,并由专人定 期对应急物资进行检查,如有应急物资不足,及时通知采购人购置齐全,确保能够随时正常使用。 |
3.2.保洁服务要求(配备人员数量:16人,其中保洁主管1人)
3.2.1、日常保洁
范围:物业管理范围内除职工宿舍室内卫生以外的所有公共建筑物、办公楼公共区、公共参观场所室内外及游廊、水沟、垃圾桶、地面设施、道路广场、标识标牌、绿化地、大小会议室、贵宾室、学术报告厅、多功能厅、3D影院、红色印记展馆等的卫生和会议茶水供应等工作。
服务标准:1)屋面平顶无堆积杂物,墙壁无灰尘蛛网,大理石地面定期清洗,保证没有污渍; 2)门窗保证清洁明亮,无水渍、无污渍;3)楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗,不得有污渍和灰尘;4)公共地面每天打扫,地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘;5)展厅内版面无灰尘,地面保持洁净。6)楼顶要进行定期打扫,要保持干净,不得有杂物,保证屋面天沟的正常排水。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现;7)根据办公室的要求,做好会议前的准备工作,布置好会议室;会议室会前会后要进行专门的打扫,贵宾接待室地毯和沙发定期清洗,要保持干净整洁; 8)道路、广场保证没有垃圾和杂物,及时清除污迹;9)及时清理山林、游道两侧绿化带及草坪、山林可视范围内的枯枝落叶和白色垃圾;10)水面杂物及时进行打捞,搞好水质改善、治理,并及时清理枯死水生植物和有害的水生植物,做好景观设施的管理及遗址公园湖面抽水、管水工作;11)公共垃圾桶及时进行清理保洁,保证无过夜垃圾;12)景区渠道内杂草、枯枝树叶、垃圾及时清理; 13)及时清理水沟,房屋明沟,无堵塞外溢现象,无异味,无蚊虫,定期杀虫消毒,定期进行有害生物的防治与处理。污水管道系统要求每
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