序号

考核标准

扣分原因

集中考核、

扣分标准

业主日常考核扣款标准

1

办公设备齐全，有应急交通工具，有督查巡视交通工具，办公秩序好

办公设备残缺，办公秩序混乱

2分/项

每月督查一次，缺一项扣100元/次

2

有健全的规章制度、人事档案、财务报表、业务统计、六险档案等资料

制度不完善，资料不齐全

资料不完全扣2分

每月督查一次，缺一项扣100元/次

3

维护工人签订劳动合同或返聘协议、劳动协议，报业主和行业部门备案

采购需求规定的人数

1分

查处一次每人次扣400元/次

4

各类工作人员必须购买五险

未落实规定要求的

2分/项

查处一次对公司进行督促补办手续，第二次提请人社部门查办。连续三次普查未达到应购买人数，取消评优

5

有详细的考核细则及奖惩办法，建立完善的绩效考核机制

无考核办法，或赏罚不公，影响内部团结

1分/次

400元/次

6

积极配合业主完成其他中心工作，保证政令畅通

拒不配合，或配合不力，影响工作进度

1分/次

视情节严重程度处以200—2000元/次罚款

7

各类工作人员按时到岗到位，工作勤奋，形象良好积极履行职责，工作态度端正，语言举止文明、办事公道、程序合法

有旷工和迟到早退现象，工作时形象差

1分/次

100元/次

8

各类工作人员上班时间着行业部门统一要求的工装，佩戴工号牌上岗，禁止穿高跟鞋拖鞋、裙装作业。

不按规定着装的

1分/次

100元/次

有专业的队伍各司其责

未配备专业人员或队伍

1分/次

400元/人次

9

处理投诉和督办事件，响应迅速，反馈及时

行动迟缓，造成不良影响

1分/次

视影响严重程度处以200元/次以上罚款

10

定期组织培训（一年至少四次），统一学习政策、法规、行业标准及各类规章制度，提高工作能力、服务水平和勤政廉政意识

未定期组织学习，或未达到指定次数，或学习效果不明显

1分/次

400元/人/次

11

定期组织员工进行体检（一年一次），保证良好的身体；对困难或因公受伤的环卫工人建立帮扶救助体系。

未组织体检，未建立帮扶体系

1分/次

400元/人/次

12

按合同要求配备相应岗位人数，建立并及时更新员工管理台帐，员工实施编号管理，不得随意调动，如更换需报业主同意，并报行业部门备案

采购需求规定的人数

1分/次

查处一人次扣50元/人次，连续三次督查未达到承诺人数，取消评优，并扣除5000元/人次。

13

须配备合同约定的规格、数量的机械设备，设备运行情况良好，完好使用率不得低于90%

未按合同配备机械设备

1分/次

查处1次每辆扣200元/次.连续三次督查未达到承诺设备，取消评优，并扣除1万元/辆。

14

如发生意外伤害事故，需及时上报，并将处理结果报业主和行业部门备案

未进行及时上报

1分/次

扣400元/次

15

按照合同约定，为员工发放过年过节费、寒暑津贴等福利费用。并为员工配备合同中约定的劳动工具、工作服、劳动用品

未按合同约定发放福利费用

1分/次

发现公司未按合同约定履行福利发放的，由业主督促落实或代扣，并处以违约金

16

关爱员工，保证队伍的稳定性。

出现员工集体上访、聚众闹事等恶性事件。

当月评分不合格

5人以下，处以违约金2000元；群体性事件处以违约金1-2万元。

17

将应急突发事件尽力完成好

处理应急突发事件未达到要求或效果不理想

5分/次

1000元/次起扣

18

按规定时间完成普扫，普扫必须及时、全面，不准丢段、丢堆，不准留有卫生死角、不准打浮扫把；普扫完后确保路面、车行道、人行通道、人行天桥等无散落垃圾（含树叶）和成堆垃圾，路面无积沙、积泥、积水；及时清除道路杂草。

丢段10㎡以上未普扫；垃圾丢堆、普扫缺次；每平方米路面有泥砂或积水（雨天除外）；未及时清除杂草的；同天出现两处以上现象，多处累计扣分。主次干道路面和人行道出现大堆裸露垃圾未及时处理的，发现一处扣0.4分（主干道30分钟之内，次干道60分钟之内）。

0.2分/次

100元/次

19

清扫员按规定作息时间上、下班，作业时间不准看电视、闲聊、擅自溜岗、串岗等不作为行为，要先接班后交班，不得出现空档；迟到：超过作息时间10分钟上班视为迟到；早退：提前作息时间10分钟下班视为早退；旷工：无故未在岗30分钟为旷工，30分钟至3小时（含3小时）计旷工半天，3小时以上按一天计算。早中晚上下班高峰期无人员清扫，视为旷工半天。

除旷工半天扣1分，旷工1天扣2分以外；其他任意一项扣0.5分

0.5分/次

200元/次

禁止焚烧垃圾。

当街焚烧垃圾

5分/次

1000元/次

21

道路清洗后路面干净，无尘土，无污物。路段有污染的应及时清洗干净。

道路平侧石边有泥沙积尘，每20米扣0.2分，每50米扣0.4分。发现路段有污染，1小时内未清洗干净的扣0.2分。路面有散落混凝土未及时清理已硬化的，扣0.5分。大型污染视情况扣分。

0.2分/次

100元/次

22

所有路段按规定时间、规定要求分散保洁。

未分散保洁

0.2分/次

100元/次

23

地下通道设施设备完好，工具摆放整齐，无杂物堆放；出现因排水不畅而引起的地面积水及时处理。

出现地面积水

0.2分/次

100元/次

24

街道道路按道路等级，实行12小时清扫保洁，冬季（10月1日－次年4月30日）6：30－18：30。夏季（5月1日－9月30日）6：00－18：00。保持道路主次干道、背街小巷路面、地下通道、人行道、树穴、公交站台、十字路口、中间护栏等无白色垃圾，无袋装裸露垃圾；地面及环卫设施上无张贴、喷涂小广告，路面见本色；道路周边可视范围15米内不得有散落垃圾和成堆垃圾

清扫路段10米以内或15米可视范围内有成堆垃圾和散落垃圾的；地面、果皮筒、地下通道内有牛皮癣未清理的；通道内墙面、扶手、顶棚灰尘厚；路面出现撒漏污物，未及时清扫的。

0.2分/次

100元/次

25

保洁车应美观、整洁，并按要求停放（主次干道必须摆放在人行道上）；不准压盲道；车上不得堆放、悬挂与工作无关的物品；保洁车应按时定期进行保养。

保洁车未按要求摆放的；车身不洁、悬挂或摆放与工作无关物品的；车辆未定期保养的。

0.2分/次

100元/次

26

不得将垃圾、泥沙扫入非指定区域，如绿化带、下水道、天桥下等；应及时清除当街燃放鞭炮的鞭炮屑或沿途抛洒的冥纸。

未将垃圾、泥沙扫入指定区域的；未及时清除燃放的鞭炮屑或抛洒的冥纸的。

0.2分/次

100元/次

27

保洁人员雨后应及时清除路面成堆泥沙、积水；

未及时清除泥沙、积水的

0.2分/次

100元/次

28

保洁人员不得往果皮箱内直接倒保洁垃圾；不得将环卫区域内的垃圾倒入园林范围。

发现保洁人员将保洁垃圾倒入果皮箱或将环卫垃圾倒入园林范围的

0.2分/次

400元/次

29

及时做好市民因道路卫生保洁作业投诉的整改回复

未及时对投诉进行整改回复的

0.2分/次

100元/次

30

不准在工作场所嬉闹打架，要文明作业。不准酒后作业；环卫工人举报路段缺人，经核查属实的。

不文明作业、酒后作业的每次扣0.2分；被举报一次扣0.4分。

0.2分/次

100元/次

31

机械作业车辆车容整洁，车体外无污物、污垢，标志清晰；作业结束后必须对车辆进行清洗。冬季作业完毕后，把全车各截阀打开放净水，防止冻裂部件。

车容车貌不洁，作业结束后未及时清洗车辆的，或者未放净水的。

0.2分/次

100元/次

32

机械作业要确保道路无积尘、积沙、积泥，无漏洗痕迹，无积水；路沿石结净，路面、中间护栏和交通标志线见本色；夜间道路清洗作业必须有管理层人员值班，对作业质量进行检查，并建立台账。

作业后道路侧边石出现积尘、积沙、积泥的，每20米扣0.2分；道路泥沙、油渍每10平方米扣0.2分；人行道板缝隙中有泥沙、积尘的每5米扣0.2分；人行道有油渍、污渍的每平方米扣0.2分；绿化带侧边石、花坛、花台不干净，每20米扣0.2分；道路中间护栏和交通标志线不洁，每30米扣0.2分；

0.2分/次

100元/次

33

机械作业冲洗要求：水车和机扫车同时作业，水车在前冲水，机扫车随后清扫；水车冲洗限速，必须是在10—20公里/小时。机扫车作业限速在8-10公里/小时；机械作业必须开启安全警示标志。

不按要求配备车辆作业的扣1分；不按要求强冲的扣2分；水车未按规定时间上下班、迟到、早退的，不按要求超速作业、鸣笛作业、不服从管理安排、未开启安全警示标志的扣0.2分。

0.2分/次

100元/次

34

清洗车和机扫车严格按指定时间和路段作业，作业时速不超过8公里/小时。

未按规定时间和路段作业的、超速作业。

0.2分/次

100元/次

35

为保证作业质量清洗车必须及时更换扫把，严禁干扫，必须带水作业；车辆到指定地点加水，机械作业车辆在加水后应按操作规范及时关闭消防栓。

未及时更换破损扫把、干扫作业的；未及时关闭消防栓或关闭不严的；因操作不当造成消防栓损坏的，相关物业公司承担赔偿责任。

1分/次

400元/次

36

及时清除作业过程中的路面渣土污染。

未及时清除的

0.2分/次

100元/次

37

当班作业车辆停止作业时间最多不超过20分钟，更不得停车睡觉；作业过程中发现车辆故障应及时报修，并安排替补车辆作业，确保车辆正常出勤作业。

当班作业车辆停止作业时间超过20分钟的，每车每半小时扣0.2分；发现当班作业车辆停车睡觉的，每次扣0.5分；未及时上报故障的，每次扣1分；车辆未及时维修，超一星期以上未出勤的，每超过1天，每台扣1分

0.2分/次