一、采购内容
（一）项目概况
服务范围：大石桥市营商环境建设局（行政审批局）物业服务
服务地点：大石桥市西外环路
服务期限：三年，合同一年一签（具体起始日期以签订合同时间为准）
(二)物业服务项目内容：
1、物业管理人员及相关人员的设置
2、秩序服务
3、办公大楼内的公共区域、卫生间、楼梯、电梯日常环境卫生清洁服务
4、会议保洁服务
5、食堂的日常管理及清洁服务
6、院内停车场清洁服务，院内绿化服务
7、公车出行保障，安全驾驶，做好车辆保养服务
8、全楼水、电、供暖等设施设备维修维护服务
9、本项目包含采购人所有工作区域内以及采购人指定场所内的全部工作，实际工作内容以采购人要求为准。
10、主楼八层，附属楼两层，集办公室、会议室、文体活动室、政务服务办公区、地上停车场等功能的综合性办公楼。办公主楼内有两部垂直的电梯和两部步行楼梯。
（三）项目管理目标
1、管理规范有序，服务周到热情，确保绝对安全。
2、各种设施、设备维修保养良好，必须确保 24 小时正常运转。
3、确保饮食卫生安全，按时开餐。
4、卫生洁净、物品整洁。
5、能及时完成各项临时性工作。
（四）物业管理的职责要求
1、遵守甲方规章制度和保密规定，维护甲方的合法权益和形象，不得借甲方的名义做虚假和不实宣传。
2、根据合同规定或甲方指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人。
3、保持同甲方管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重甲方的意见，接受甲方的建议、监督和指导。
4、严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；禁用有犯罪记录人员；如调整管理人员及技术骨干，应事先与甲方协商，并将新进人员的情况书面向甲方通报，经甲方同意后实施。
5、物业服务人员工资必须达到营口市政府要求的最低工资标准及以上。
6、建立从业人员考勤制度和岗前及在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
7、严格执行甲方服务标准及要求，甲方将不定期予以检查，并依据检查结果核发服务费。
(五)物业服务中不包括内容：
1、二楼以上室外玻璃及外墙清洗；
2、物业服务所需的器械、大型作业工具；
3、超过委托项目的其它服务，经双方商定后另行确定；
(六)物业中标单位应承担的内容：
1、物业中标单位所需办公设备及物品;
2、物业中标单位聘任的人员服装、鞋帽等;
3、物业中标单位应根据当地防疫部门相关要求，做好服务区域和物业内部的防疫预案及防控措施，加强对物业人员的管理和防疫工作，为物业人员提供必要的防护物资。
二、采购最高限价
1、本项目最高限价为79.68万元。此报价包含员工工资、社会保险、商业补充保险（意外险）、管理费、税费,公共区域保洁日耗品，工资标准和社保标准由采购单位按照国家政策执行。供应商报价时不得更改，否则磋商文件无效。
2、本项目的中标单位需在采购人指定地点驻派项目经理一名，负责和采购人对接工作以及管理现场工作人员，项目经理的工资以及一切发生费用不包含在投标报价中，由中标单位负责支付。
3、中标供应商必须保证甲方所需求人员在中标通知书下达2日内提供相应符合要求人员上岗。以后物业服务人员发生增加或减少及工作量增减，根据具体情况签订补充协议。
三、合格投标人的资格条件
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定应当具备的条件。
2、应自觉抵制政府采购领域商业贿赂行为。
3、本项目不允许联合体投标。
4、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录及具有良好信用信息的声明。
5、合格投标人还要满足的其它资格条件。（详见招标文件）
四、人员配置及要求
1、食堂工作人员配置：8名
厨师配置：2名
工作职责：负责拟定每周食谱、菜品出新、保证菜品口味，监督菜品制作过程以及厨房内部卫生管理工作。
具备条件：年龄55周岁以下，持有中级以上厨师资格证书，精通烹饪知识，通晓食品加工过程，熟知厨房设备、设施、工具、用具的安全使用情况，并能正确、熟练地操作。
能力要求：服从管理，工作认真，节约成本、避免浪费。有较好的应变及处理突发事件的能力。
身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。
面点师：1名
面点师具备条件：年龄55周岁以下，精通烹饪知识，了解面食烹调设备、设施的使用及日常保养方法，熟悉面食制作工艺。负责食堂面点制作。
食堂服务员：5名
服务员具备条件：年龄55周岁以下，具备相关工作经验，提供专业化餐饮服务，熟练掌握摘、洗、切等菜品预备工作，熟练操作碗筷盘碟杯的清洗消毒及餐厅清洁卫生等工作。
专业知识：熟知本岗位工作流程及操作标准，保障开餐服务及餐后清理消毒工作，熟练掌握餐厅内设备的操作方法，服务礼貌礼节。
身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛、操作娴熟、反应迅速。
2、保洁配置：11名
室内保洁员：9名
具备条件：年龄55周岁以下，女性，具备用具操作技能，服务技能。外貌端正。政审合格，无不良记录。服从管理，有工作责任心和爱岗敬业精神，举止文明、体貌端正。
能力要求：操作娴熟、反应迅速、精力充沛。
室外保洁及绿化养护人员：2名
具备条件：男性，年龄55周岁以下，具备用具操作技能，服务技能。外貌端正，政审合格，无不良记录。有工作责任心和爱岗敬业精神，举止文明、体貌端正。
服务内容：
1、根据植物的习性及时浇水施肥；
2、及时完成绿篱、景观树的修剪和杂草的清除；
3、植物病虫害防治；
4、室外卫生的清扫
能力要求：
植物知识与养护：包括植物分类、生长特性、养护方法等。了解不同植物的适应性和生长需求，能够进行植物养护、修剪、繁殖等工作，确保植物的健康生长。
3、司机：1名
具备条件：男性，身体健康，年龄在50周岁以下， 10年以上驾龄。无违法、违纪前科，无酗酒、赌博等恶习。
能力要求：具有娴熟的驾驶技术，无交通肇事记录，自觉爱护保养车辆，安全意识强。
4、万能工: 1名
具备条件：男性，身体健康，年龄在50周岁以下，负责办公楼内正常供电、供水、供热和安全运营、维修、维护、保养等工作。
专业知识：持有高压电工作业证，精通水、电原理、高压电操作、线路改造，设施、工具、用具的安全使用，并能正确、熟练地操作。
能力要求：服从管理，工作认真，节约成本、避免浪费。有较好的应变及处理突发事件的能力。
五、物业管理服务内容及范围
（一）保洁服务的内容
1、楼内保洁：负责办公楼内公共区域地面、办公室、会议室、文体活动室、政务服务办公区、楼梯、走廊、卫生间、标牌、灯具、墙面、公共部分的门窗、楼内电梯、区域内环境卫生、所有物品及设施的清洁、保洁保养。
2、楼外保洁及绿植的养护：楼外停车场、台阶清洁、办公楼周边物品、设施的清洁、保洁、保养以及院内绿植的修剪、养护。
3、楼内公共区域日常保洁标准：
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 垃圾收集 | ⑴按楼层设置垃圾收集点，每天更换2至3次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定时清理，垃圾日产日清。⑵垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈1/3空以下状态，方便办公室使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新垃圾袋。⑶垃圾分类收集、定点堆放；流质性物质在运送途中注意封闭，防止溢流污染路面，垃圾运送途中应加载遮拦，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。⑷运送垃圾避让人流高峰，不可使用电梯运送垃圾；垃圾收集无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。 |
| 2 | 公共区域及楼梯间 | ⑴保持各楼层公共区域和楼梯台阶清洁，每日打扫三次，并拖洗干净。⑵每日随时清理电梯口和通道摆放的垃圾桶内垃圾。垃圾桶内外光亮无污渍。⑶各楼层公共区域墙面、天花板每周除尘一次。⑷地面、楼梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；楼梯内无纸屑、烟头等杂物。⑸各楼层公共区域无蜘蛛网、灰尘；地脚线干净无灰尘；地面干净无灰尘、无杂物、污迹；楼梯道内外门窗等要保持明亮、干净。 |
| 3 | 楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 | ⑴每天擦抹一次，保持扶手护栏干净、无灰尘。⑵扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查无脏污。 |
| 4 | 护拦玻璃 | ⑴护栏玻璃随时擦抹保持洁净。 |
| 5 | 天花板、公共灯具 | 每月除尘两次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 |
| 6 | 电梯门与轿箱及电梯厅 | ⑴电梯厅清扫两次，拖洗一次，电梯地面随时清洁。⑵每周对电梯门壁轿箱打蜡上光一次。⑶轿箱顶部每周清洁一次。(4)电梯轿厢及按钮每日消毒2次。 |
| 7 | 消火栓、指示牌、信报箱 | 隔一天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。 |
| 8 | 大厅 | ⑴日常卫生随机保洁。⑵地面干净，无灰尘，无杂物。 |
| 9 | 楼内鼠害蚊蝇 | 需定期处理，保证无鼠害蚊蝇 |
| 10 | 其他楼层 | 公共区域日常卫生随机保洁 |
| 11 | 公共卫生间 | ⑴保持卫生间地面、台面、墙面、坑内等清洁，遇有人员流量超大，应保持人走立即清扫，保洁时悬挂醒目标识。清洁内容包括：通风换气、冲洗洁具、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋、用清洁剂清洗大、小便器、用百洁布擦洗洗手盆并冲洗干净、用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌、镜面；清洁地面（抹布必须分开使用，按标准进行消毒）；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂，小便器内放置香球等。保证空气清新、无异味。⑵每日早上用玻璃清洁工具清洁公共卫生间的玻璃镜面；每月两次对公共卫生间进行消杀。卫生间室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。 |
4、楼外公共区域日常卫生保洁标准
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 停车场、外车道及台阶 | ⑴每日清扫外车道、台阶及停车场。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘无油迹、无满天飞迹和杂物。⑵定期清扫车库的纸屑和垃圾；定期清洗场地。 |
5、会议室卫生标准
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 会议室 | 1、桌面干净无灰尘，桌体干净无脚印。2、椅子洁净无灰尘，摆放整齐，靠背无油迹。3、地面干净无垃圾、污点，会议结束后及时清扫。4、窗台、窗框、玻璃干净，纱窗统一拉下或拉上。5、会议室内所有开关、插头保持干净无尘土。6、配有音响设备时，控制台保持干净无尘土，电线不乱、电器不脏，话筒统一放在同一水平线上，洁净无尘土。7、室内无蜘蛛网，无苍蝇、飞虫。8、踢脚线干净无尘土，定时清理。9、会议室门、门框、门槽、把手洁净无尘土。10、物品摆放整齐，抽屉内无杂物尘土。11、墙体和墙面干净无尘土，无粘胶带。12、如有盆栽保持叶面干净、无枯叶，花盆表面洁净，底盘中无大量存水，周围无掉叶，浇水时少浇勤浇。 |
6、卫生清洁服务标准
（1）保洁标准：楼内保洁的标准，要求达到既定标准。
（2）石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。
（3）墙壁：无蜘蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。
（4）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。
（5）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。
（6）楼梯、扶手：台阶无杂物、污渍、水渍。
（7）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。
（8）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。
（9）卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。
（10）其它器材设施：以洁净手指擦拭无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。
7、工作时间：
（1）公共区域工作时间：7：30-16：00工作时间内在岗。
（2）会议室工作时间：按照会议要求时间内在岗。
8、规章制度及处罚办法：
（1）保洁服务员每天必须按保洁标准规定打扫。
（2）禁止在单位洗涤工作服以外的个人衣物。
（3）保洁人员，在按规定完成保洁工作外，要坚持巡查，及时发现问题及时清扫。
（4）严禁在室内使用明火点燃如纸屑、报纸等垃圾避免造成火灾。
（5）卫生间垃圾筒要及时清理。
（6）保洁区域内的消防设施要保持无灰尘，办公指示牌摆放规范、干净无尘
