宜宾空港美居物业管理有限公司

保洁服务采购询价公告

一、项目概况：

因公司与原合作单位合同到期，为持续保证小区环境卫生质量，现面向社会公开询价采购保洁服务，服务内容包括但不限于丽雅大院和伴山悦城小区的公共区域清洁、垃圾清运、绿化带维护、消毒消杀等，服务期拟定为1年（具体以合同为准）。

1. 丽雅大院公共楼道，电梯轿厢，园区道路，公共设施，地下车库，物业办公区等项目内全部公共区域部分，建筑面积105094.07㎡的日常保洁服务及生活垃圾清运、市内转运等工作
2. 伴山悦城小区公共楼道，电梯轿厢，园区道路，公共设施，地下车库，物业办公区、业主休闲区等项目内全部公共区域部分，建筑面积334997.72㎡。

二、供应商资质要求

（一）基本资质

1、合法注册的法人或个体工商户，提供营业执照复印件。

2、具备物业管理或清洁服务相关经营范围。

3、近3年无重大违法记录，提供信用报告或承诺书。

4、信誉良好，无不良服务记录，无违法经营和不正当竞争行为。未被最高人民法院在信用中国网站中列入失信或被执行人名单，以本公告发布时间后的网页查询结果为准。

（二）行业资质

1、需提供至少2份同类项目合同案例（如小区、写字楼保洁服务）。

2、保险要求：需为服务人员购买工伤保险及第三方责任险。

三、人员配置要求

（一）团队规模

1、 丽雅大院小区面积（105094.07㎡平方米），需配置至少12名专职保洁人员（含1名组长），每日在岗人员至少10名。

2、伴山悦城小区建筑面积334997.72㎡，需配置至少33名专职保洁人员（含1名管理人员、1名组长），每日在岗人员至少29名。

（二） 岗位要求

1、保洁人员需持健康证，接受岗前培训（提供培训记录）。

2、管理人员和组长需有2年以上保洁管理经验。

四、设备及物料要求

（一） 基础设备

（二）清洁工具

提供符合环保标准的清洁剂和消杀药剂，禁用强腐蚀性化学品。

（三）维护责任

设备需定期维护，故障需在4小时内响应，保洁员工须穿着统一服装。

五、具体服务内容质量标准及考核方法（见附件1）

六、报价表（见附件2、附件3）。报价时分别填写两个项目年度总价，并标明税率，加盖公司章。

七、报名及文件获取时间

报价时间：2025年3月13日至3月17日09:00止。

报价方式：报价人将报价文件（包含但不限于公司营业执照、报价表、信用报告或承诺书、法人征信截图、管理人员任职履历、设备采购原始清单等）扫描后发送至329480796@QQ.com邮箱，也可亲送或邮寄至宜宾市翠屏区宗场镇五粮液机场综合楼一楼宜宾空港美居物业公司。郑重提醒请注意时间节点！

八、其他说明

本次询价不作为采购的最终依据，仅供询价人做为市场调研及采购控制价研究使用。

九、联系方式

联系人：曾助理

电话：134-8892-9951

地址：宜宾市翠屏区宗场镇五粮液机场综合楼一楼宜宾空港美居物业公司

邮箱：329480796@QQ.com

附件1

保洁服务清洁质量标准与考核办法

一、环境卫生维护要求

二、环境卫生标准考核办法

（一）环境卫生标准

1 大厅过道/出入口

1.1 地面光亮洁净，无污迹，无水痕，无垃圾。

1.2 踢脚线干净，无积尘，无污迹；

1.3 楼梯扶手栏杆上保持干净无灰尘。

1.4 玻璃窗玻璃门保持光亮洁净无污渍污水痕无手印；

1.5 天花板无蛛网，无黑灰；

1.6 指示牌门禁火警报警器开个按钮公告栏上无灰尘，无污迹。

1.7 防滑毯无尘土无泥沙，保持洁净。

1.2 楼道环境卫生

2.1 楼道墙面干净，无污迹，无漆点，无污渍，无杂色，踢脚线无尘土。

2.2 楼道两侧及电梯间上方的排风口无尘土。

2.3 楼道无杂物，无尘土；

2.4 楼顶保持无杂物，无青苔。

3 外围公共区域

3.1 沥青路面保持洁净，无积水，无尘土，无垃圾，保持沥青本色。

3.2 宣传栏信息栏保持干净，无积灰无污迹；

3.3 娱乐设施倒车镜道闸灯杆（2 米以下）草坪灯射灯，保持无污迹，无泥沙；

3.4 景观小品座椅标识标牌，无污迹无泥沙；

3.5 树池水景观绿化台面，无积灰无污迹无杂物；

3.6 散水沟雨水篦子内无烟头，无杂物；

3.7 果皮箱/户外圆形垃圾桶桶外无积灰，周边无垃圾，无油污，无杂物；

3.8雨雪天气后 1 小时内全面清理公共区域地面积水，公共桌椅水渍。

4 卫生间

4.1 卫生洁具环境卫生，无水迹，无异味。

4.2 镜子明净，光亮，无灰尘，无污迹，无手印，无水迹。

4.3 墙角四处保持干净，无蛛网地面无脚印无杂物。

4.4 卫生洁具齐全，无破损。

4.5 卫生间空气清新，无异味。

4.6 垃圾桶保持环境卫生，垃圾不得过半。

（二）环境卫生工作内容

1 楼内卫生环境卫生

1.1 每天在早上 8：30 前完成楼道过道地面的全面环境卫生排尘湿拖工作，保持无污迹；

1.2 每天 9：30 楼内扶手栏杆消火栓水电表箱火警报警器等设施设备表面卫生；

1.3 每天 10:30 前完成楼内全面卫生环境卫生后，每小时进行巡视保洁 1 次；

1.4 下午 14:30—15:30 开始对楼栋内地面进行环境卫生；

1.5 下午 16:00 后可进行周计划月计划卫生；

1.6 每小时进行巡视保洁 1 次，并做好相关巡视保洁记录

1.7 楼道窗户玻璃除尘保洁 2 次/日，清洗擦拭 1 次/周；

1.8 每层防火门保证干净，2 次/周进行擦拭；

1.9 楼道灯罩每月环境卫生 1 次；

1.10 环境卫生楼道时发现有损坏之处和可疑情况要立即报调度中心处理，突发事件处理做好记录；

1.11 按时间节点填写相关卫生环境卫生记录表。

2 公共区域卫生

2.1 路面每天在 8：30 前全面清扫一遍；

2.2 每天 9:30 前完成娱乐设施座椅道闸地垫花台景观小品的擦拭，保持无明显积灰和污迹；

2.3 上午 10:30 前完成垃圾桶桶外的环境卫生和擦拭；

2.4 景观水池水面每天打捞 2 次，保持无杂物垃圾；

2.5 每日对道路白色垃圾进行清扫，保证可视范围内无白色垃圾；

2.6 全面环境卫生完后每小时进行 1 次巡视保洁，保证现场无杂物。

2.7 下午 14:30—15:30 开始对楼楼外公共区域地面进行环境卫生；

2.8 下午 16:00 后可进行周计划月计划卫生；

2.9 环境卫生时发现有损坏之处和可疑情况要立即报调度中心处理，突发事件处理做好记录；

2.10 按时间节点填写外围记录表及计划卫生记录表。

2.11 每月全面清洗地面 1 次。

3 垃圾清运

3.1 制定垃圾清运路线，垃圾收集人员按路线清运频次不低于 4 次/日，保证每日 20：30-24：00完成每日最后一次垃圾清运；

3.2 收集垃圾时携带备用垃圾袋，拿出旧垃圾袋时换上新垃圾袋，并检查桶内有无遗漏垃圾，保持环境卫生整洁；

3.3 收集的垃圾应清运到指定垃圾中转点；

3.4 每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾污水及垃圾物捡起，并对地面进行环境卫生处理；

3.5 垃圾运到后应及时到指定的地方将垃圾车冲洗干净，再放回原处；

3.6 清运完后每小时进行 1 次现场巡视清运，保证垃圾不超桶身的 2/3。

3.7 按时间节点填写垃圾清运记录表。

4 办公区卫生环境卫生

4.1 办公场所的日常保洁时间以业主非正常办公为主，所有垃圾应集中收集，统一处理；

4.2 在正常的办公时间，保洁员对所辖区域的保洁工作进行巡视；

4.4每周一次对物业办公区换气扇、贴脚线、卫生间内隔板、办公设施等进行全面环境卫生；

4.5 在办公场所作业时，如发现有遗留物品时，应及时报告主管处理后再进行保洁；

4.6按时间节点填写办公区环境卫生记录表。

5 卫生间环境卫生

5.1 行政人员上班前完成洗手间的环境卫生；

5.2 打开卫生间大便池每一个冲水阀冲水，并对大小便池进行洗刷；

5.3 如遇有水锈或顽固污迹，使用洁瓷灵，去污粉，小灰铲进行洗刷，直到干净；

5.4 用抹布擦拭洗手池台面，纸巾盒，镜面，挂勾及拉手等，以确保干净；

5.5 补充更换卫生间内香球卷纸擦手纸洗手液，并由保洁员对所更换物品的质量进行检查控制工作，如发现伪劣物品应及时汇报主管，并作好相关记录；

5.6 环境卫生完后应拖净地面水迹，清理工具并喷洒空气清新剂；

5.7 保洁员须每 60 分钟对洗手间进行巡视环境卫生，以保持洗手间的干净；

5.8 桶内垃圾不超过 2/3；

5.9 卫生间地面未干时放上小心地滑标示牌；全面环境卫生时放上正在环境卫生，暂停使用标示牌；

5.10 每日清倒洗手间内垃圾，更换垃圾袋，清洗毛巾。

5.11 每周对洗手间用洁瓷灵兑水混合液（1：7 为参照比例）对地面刷洗，进行彻底环境卫生；

5.12 每周对洗手间内墙壁风口排风扇隔板进行一次全面环境卫生；

5.13 每周对洗手间灯罩进行一次全面环境卫生；

5.14 保洁工作过程中，应树立员工节约用水用电意识，工作完成后离开现场时，必须关闭水电资源，以免浪费；

5.15 按时间节点填写环境卫生记录表。

6 蚊虫的消杀

6.1 蚊虫消杀频次：每月至少1次；

6.2 蚊蝇消杀工作应安排在下午进行（应避开周末或节假日及小区人员聚集较多的时间，遇雨顺延）；

6.3 消杀药品必须采用经国家认定的高效低毒药品。药水的调配必须严格参照使用说明书，常用的消杀药剂要轮换或有选择的混合使用；

6.4 蚊虫消杀的重点区域为雨污水井化粪池垃圾中转站（桶箱）墙角绿篱带花盆花槽花池以及阴暗潮湿的地方等。对雨水井污水井化粪池等处进行蚊虫消杀时，需派遣专业人员指导作业，并对作业人员做好安全防护措施，出现任何意外事故与甲方无关，进行消杀时应将井盖移开一条缝的空间，用喷头插入井内进行喷杀，喷杀工作结束后须及时将井盖复位盖实。

7 鼠类消杀

7.1 鼠类消杀频次为 1 次/季度，可根据小区实际情况适当增加频次；

7.2 投放灭鼠药物应避开公休日或法定节假日，小区人员聚集较多的时间，遇雨应顺延；

7.3 消杀药品应使用经国家认定的高效低毒药品，一般为溴敌隆针剂和颗粒，药品的使用必须严格参照使用说明书。

7.4 灭鼠药物应投放在各阴暗的角落及洞口附近，以楼宇角落墙边，绿化带深处和地下室阴暗的角落为主，并且根据鼠迹和鼠类经常出没地段进行调整，有鼠粪鼠洞鼠咬痕的地点要进行重点消杀，并对鼠洞进行堵塞处理；

7.6 放药后第 7 日将药药进行回收，收药时检查药物被食用的情况，并观察四周有无死鼠，用垃圾袋将药物和死鼠装好，集中进行焚烧后深埋处理。

（三）考核办法

1环境卫生服务结果考核

1.1 根据保洁日常检查和处罚标准对日常保洁质量进行的考核，填写《整改通知单》或形成《环境部品质检查通报》。

1.2 检查中属不可控而产生现场的问题，给予整改，不进行考核；

1.3 在日常检查中，有违反《保洁即时考核标准》和《环境卫生标准》的，考核 100 元/点；

1.4 在日常检查检查中，发现同一区域有三处以上的环境卫生不到位，200 元/次；

1.5 在日常检查检查中，发现三处或以上区域出现相同项目不合格，扣除 200 元/次；

1.6 在周检查中，重复发现已往甲方指出为错误作业或环境卫生不到位的，而投标方屡次得不到彻底有效的改正的，甲方分管人员以《质量问题整改/处罚通知单》的形式，交投标方签收，投标方需在收到整改通知书两日内，做出书面答复，并扣除 200 元/点；

1.7 在规定时间内未完成整改项目，扣除 200 元/次（因不可控原因无法完成的除外）；

1.8 业主满意度等如有涉及环境卫生卫生版块的考核，按甲方制定的《伴山悦城物业服务考核方案》标准对投标方进行考核。

1.9 客户对环境服务质量有效投诉的（经调查确认属实）1000 元/次，未及时处理有效投诉的（不可抗力除外）500 元/次；

2 人员管理考核

2.1 乙方春夏季节上班时间：7:00—11:00，14:00—18:00；秋冬季节上班时间：7:30—11:30，

14:00—18:00；11:00—14:00（值班）。每日安排 1 人值班至 21:00 点。

2.2 甲方不定期对乙方工作质量进行监督检查，包括乙方人员的到岗情况、员工 BI 行为规范、现场工作质量、服务意识等，对需整改项和不合格项作好相关记录，传达到乙方负责人签字确认后，各保留一份存档。

2.3 乙方负责员工的考勤录入工作，除员工正常休息换休等保证每天上岗位人数满员，招标方不定期对人员上岗人数进行抽查,每少一人按 500 元/人/天进行扣款。

2.4 乙方现场管理人员更换需书面报告甲方，并需得到甲方同意才能更换现场管理人。

2.5 乙方每月 25 日前根据下月度工作培训计划编制 《保洁月度工作计划表》，并报甲方负责人。

2.6 为确保工作质量，乙方每周至少对环境卫生人员进行一次技能培训，内容包括但不限于以下内容：服务意识工作程序环境卫生标准员工纪律等，每次培训时间不得少于 30 分钟并定期组织人员考核。

2.7 乙方每月 30 日前整理《乙方保洁人员花名册》及月度人员编制情况进报至甲方负责人备案。

2.8 员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生明显与工作无关的行为，考核 100 元/次；由于脱岗行为影响公司整体形象考核 200 元/人/次；

2.9 乙方员工如在小区违反公司制度，构成犯罪的送由公安机关处理。

2.10 无论任何原因，乙方员工与业主每发生一次争吵，从乙方月度合同款中扣除 500 元/次；与业主发生打架斗殴行为，乙方应立即调换员工，并从月度合同款中扣除 1000 元/次。

2.11 其他有违职业操守有损甲方良好形象的行为或业主意见较大，经查证属实的行为或结果等，酌情考核 200-1000 元/次。

2.12 乙方应做到安全文明施工，乙方派驻的工作人员应服从甲方的现场管理，接受甲方组织的安全培训。

2.13 因乙方原因造成他人人身伤亡事件或任何财产损坏损失，乙方需负法律责任，并赔偿甲方因此受到的损失；若乙方拒不支付上述费用，甲方有权从支付给乙方的合同款项中扣除，合同款项不足以支付的，甲方有权向投标方追偿。

3考核结果

3.1 现场不合格项 10＜N≤15 次，包含考核金额外，另单独考核 2000 元；

3.2 现场不合格项 15＜N≤20 次，包含考核金额外，另单独考核 10000 元；

3.3 现场不合格项 20＜N≤28 次，包含考核金额外，另单独考核 20000 元；

3.4 连续 2 个月现场不合格项 N＞28 次，除考核金额外，另单独考核 40000 元，并扣除当月总环境卫生费用的 20%；

3.5 连续 3 个月现场不合格项 N＞28 次，扣除当月总环境卫生费和保证金，同时解除合同。

三、保洁即时考核标准

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