服务需求

一、基本情况、委托事项及采购人负责范围

（一）基本情况

沈阳中医药学校位于沈阳市新民市铁北西路15号，占地面积11.9万平方米，建筑面积5.11万平方米。拥有综合楼、教学楼、办公楼、实验楼、图书馆、体育馆、学生公寓、职工宿舍楼、浴池、校园超市、食堂等教学、生活设施。

（二）委托事项

1. 校区内的保洁服务

2. 会议服务

3. 综合维修及维护服务

4. 绿化服务

5. 化粪池清掏服务

6. 除雪服务等

（三）采购人负责范围：

1. 提供物业办公室：一间

2. 保洁服务、会议服务、综合维修服务、绿化服务所需的物料、工具、设备等均由采购人提供。

3. 负责物业服务所产生的水、电等能耗费用。

4. 各类设备设施年检、检测费用。

5. 各类设备设施采购、维修、更换费用。

二、 人员岗位配置及要求

（一）服务人员数量

服务人员数量配置总数为26人。根据釆购人工作需要进行增减。

（二）服务人员要求

1.项目经理：项目经理1人，年龄45周岁以下，大专及以上学历，三年以上非住宅项目的物业经理工作经验。精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力。

2.综合维修班长：男、年龄55周岁以下，有非住宅类物业项目综合维修班长工作经验。具有专业基础知识，熟悉设施设备运行维护及保养。

3.综合维修工：男、年龄55周岁以下，身体健康；政治品德良好、责任心强，熟悉建筑物及办公桌椅、门、窗，水、电等维修工作。

4.司炉工：男，年龄60周岁以下，身体健康、责任心强，熟悉燃气锅炉设备日常相关工作，持有特种设备安全管理和作业人员证（须提供证书复印件）。

5.保洁班长：女、年龄50周岁以下，有非住宅类物业项目保洁班长工作经验，身体健康，组织协调力强，熟悉清洁工作流程、保洁设备使用、各种清洁药剂的使用。

6.保洁员：女，年龄50周岁以下，身体健康，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。

7.绿化工：男，年龄55周岁以下，身体健康，动作利落；熟知绿化养护知识，具有较强的服务意识，职业素养佳。

8.会服：女，年龄35周岁以下，有相关会务管理经验、精通各种礼仪常识，身体健康、形象良好、口齿清晰，责任心强，具备良好的沟通执行能力、服务意识和职业操守，服务得体大方。

三、 服务内容

（一）保洁服务

1. 保洁服务工作范围

(1) 负责校区内教学楼、办公楼、学生宿舍楼、实验楼、综合楼的教室、走廊、楼梯、卫生间、洗手间、大厅、公共区域地面、公共区域玻璃（本文件所指的玻璃清洁均为2.4米以下位置）、窗台、暖气等位置的保洁服务。

(2) 负责图书馆借阅区、自习室区域，包括地面、书架、图书等区域的保洁服务。

(3) 热水房、运动场、校门东门卫到西门卫及周边区域的保洁服务。

(4) 卫生消杀工作。

(5) 污水井清淤工作。

(6) 垃圾中转房值守工作。

(7) 外墙玻璃清洗工作。

2. 保洁服务工作要求

(1) 保洁服务工作时间

周一至周五：7:20--11：30,13:20--16:30

周六、周日上下午共打扫两次，保证楼内卫生间及管辖范围公共区域清洁。

(2) 保洁服务工作内容

楼内走廊、楼梯、窗台、暖气等公共区域工作内容：清扫楼内走廊、楼梯基石拖抹四次，巡回保洁。用专用保洁剂处理地面污渍、油渍。用抹布抹楼梯扶手、防火门、暖气、窗台。清抹走廊指示牌、消防栓。用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门刮洗一次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除。定期对天花板照明设施进行扫尘，清抹。定期清抹公共区域玻璃。实验楼（二）的三个阶梯教室每天清抹，巡回保洁。

卫生间、洗手间工作内容清洗蹲厕，地面拖抹，巡回保洁。洗手池、拖布池巡回保洁。擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施、厕所门。厕纸篓清倒多次。每周对卫生间进行一次全面清扫。

热水房工作内容清扫水池内垃圾，巡回保洁。清倒垃圾桶垃圾。

运动场工作内容保证运动场内无垃圾，主席台及看台保持清洁。

清扫地面垃圾、死角垃圾，巡回保洁。运动场内卫生间每日清扫一次。

教学楼、办公楼、综合楼工作内容每日早、中、晚对教室、走廊、楼梯、卫生间等区域进行清扫和消毒，走廊和楼梯要保持地面干净、扶手无灰尘；卫生间要消除异味、清洁洁具。

实验楼工作内容根据实验楼的使用时间和频率，每天至少两次对实验室、准备室、器材室等区域进行清洁。重点清理实验废弃物，对实验台、仪器设备表面进行消毒，确保环境安全卫生。

图书馆工作内容保持图书馆内借阅区、书架、自习室等区域的清洁。每天清扫地面、擦拭书架和桌椅，定期对图书进行除尘处理。

学生宿舍楼工作内容负责宿舍公共区域的卫生清洁，包括走廊、楼梯、洗漱间、卫生间等。每日至少清扫三次，保证地面干净、无积水，洗漱设施清洁无污渍，卫生间无异味，并定期进行消毒。同时协助宿舍管理员检查宿舍内务卫生情况。

卫生消杀工作内容对所有室内环境、餐饮区域、卫生间、公共区域定期进行卫生消杀工作。

污水井清淤工作内容污水井共29个。污水井清淤，污物清运，现场清理消毒。保证污水井清淤无杂物。

垃圾中转房工作内容建立值班监控制度，保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。

外墙玻璃清洗工作内容出具外墙玻璃清洗工作计划，包括不限于教室、走廊、楼梯间等位置的外墙玻璃及窗框。配合采购人进行外墙玻璃清洁工作。

(3) 保洁服务工作标准

保洁服务达到《沈阳市物业清洁服务标准》二级标准。

保证所有走廊、梯道、卫生间地面无沙粒、干净、无乱张贴物。各种设施干净无尘、无污渍、异味。窗台无积灰，地面、墙面、窗玻璃、厕所门无明显污渍、厕坑无积便、无明显污垢。水池内无垃圾，水池畅通不堵塞。

学生在校期间至少每周开展一次消杀工作并及时通风。寒假期间在学生离校后的一周内开始首次全面消杀，之后每隔两周进行一次巩固性消杀，直至开学前一周再进行一次全面深度消杀。暑假期间学生放假后立即开展首次消杀工作，之后每月进行一次常规消杀，开学前两周进行全面细致的消杀作业，确保校园环境达到卫生标准。病媒生物防治至少每季度开展一次灭鼠、灭蚊蝇蟑螂。

寒暑假期间，保洁工作内容及人员视具体情况而定。

（二）会议服务

1. 会前准备：根据会议安排，提前到达会议室进行准备工作，包括会议室布置、多媒体及音响灯光设备调试、会议资料摆放等。

2. 会中服务：为参会人员提供茶水服务，保证茶水供应及时、水温适宜，及时清理桌面杂物，使桌面保持整洁，确保会议环境整洁有序且服务过程中不影响会议进行。

3. 会后清理：会议结束后2小时内完成会议室清理工作，设备和物品归位准确，检查无遗漏，电源和门窗关闭妥善。

（三）综合维修及巡检服务

1. 日常巡检及养护服务

(1) 每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂现象，及时上报。每季度开展 1 次外墙贴饰面、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时上报。

(2) 每天开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查。强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水、雨落管等。冬季楼沿、雨搭产生冰吊，及时上报。

(3) 每半月开展1次大门、围墙、道路、场地、管井等巡查，每半月至少1次雨污管井、化粪池等巡查，校园内路面破损、雨水地漏堵塞等问题及时上报。

(4) 每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。保证规范清晰、路线指引正确、安装稳固。每年春天防雷装置检测，发现失效，及时上报。

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