服务类

名称：物业管理

服务范围：

（一）秩序维护服务

（二）卫生保洁服务

（三）除雪服务

（四）设备维护服务

服务要求：

（一）基本要求

1、管理规范有序，服务周到热情。

2、各种设施、设备维修保养良好，运转正常。

3、环境绿化优美，卫生洁净、物品整洁。

4、能圆满完成各项临时性工作。

5、3年内无重大责任事故。

（二）物业项目管理具体内容及标准

1、秩序维护服务内容及要求

负责对的公共秩序的管理，负责门卫出入管理，外围及院内巡视，自行车停车库、机动车库管理，自行车、机动车摆放。负责防火、防盗、值班值宿等秩序维护工作。保证各楼层房间的安全防范，保障办公、各项活动的正常进行。

（1）严格执行昼夜值班制度。24小时对警戒区域内的秩序进行维护及管理，并进行巡视。

（2）建立健全安全防范制度。根据院方保卫部门相关规定，制定安全防范制度，并严格执行。

（3）建立车辆及外来人员的出入管理制度，外来车辆登记后方可入院，实行外来人员登记制度，严格规范管理。

（4）落实防火防盗相关规定。实行定时巡防措施，对安全隐患及时发现及时解决。并对安全消防设备设施进行维护及管理，合理放置灭火器，保证其时刻处在运行良好状态。

（5）实行规范化管理，确保全年无空岗制度。

（6）负责完成院内安排的其它临时性工作及突发性事件的处理。

（7）突发事件发生后，秩序维护员能保证1-2分钟到达现场，并按规定程序处理。

2、保洁服务内容及要求

（1）1层：大厅、走廊、楼梯、卫生间（整体）、餐厅及相关负责人交代的清洁物品及位置

（2）2层、3层（病房）：病室、走廊、卫生间（整体）餐厅、楼梯及相关负责人交代的清洁物品及位置。

（3）4层：走廊、楼梯、卫生间（整体）及相关负责人交代的清洁物品及位置

（4）收运医疗垃圾及生活垃圾；有专人负责按医院感控部门要求运收医疗及生活垃圾；

（5）楼外场地清扫工作

（6）定期对办公楼的墙壁、天花板、雨搭等进行扫除：

（7）卫生间要求平时每天上午、下午各至少冲洗2次，每周一大扫除，无死角；

（8）非病房区要求每天8：00前完成垃圾清理。每天至少2次的卫生清洁；

（9）在完成必要的清洁工作后，各工作人员必须对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁

3、除雪服务内容及要求

（1）雪停24小时内院内积雪全部清除，并运到指定地点。

（2）雪停后必须保证通道台阶两米宽距离无积雪。

（3）及时清除各通道台阶的积雪，并做好防滑工作。

（4）积雪清除过程中不得堵塞下水道、排水井盖、输变电通信等井盖。

4、设备维护服务内