名称：重庆市公安局沙坪坝区分局采购一所一队一基地物业服务

服务范围：

1.项目规模：总占地面积 106470.3㎡，建筑面积41256㎡。

（1）物业服务面积公共区域19649.39㎡；

（2）道路广场面积大门内32278㎡，大门外1980平方米；

（3）车位大门内242，大门外103个，共有房屋13幢，生态停车场1000平米，战训基地500㎡。

2.物业共用设施设备主要明细

（1）绿地面积：大门内32333 ㎡，大门外1830㎡，监区内2800㎡、生态停车场1000㎡、战训基地500㎡，围墙外排水沟约5000米。

（2）化粪池： 2 座 (污水池300立方+医疗生化池200立方)；隔油池2座。

（3）污水检查井：137座；污水管长： 2400 米。

（4）雨水检查井：178 座；水管长 ：2900 米。

（5）消防水泵房：1 个。

（6）水泵房：2个。

（7）电梯：3部。

（8）信报箱：3 个。

（9）柴油发电机： 1台。

（10）路灯：67套。

（11）人行出入口： 3个 ；车辆出入口：3个(战训基地1个,武警营房1个,正大门1个)。

（12）人工湖1个，蓄水池4万立方米，战训基地消防水箱12立方米，后勤楼消防水池324 立方米；生活水泵功率(原设计没有)；排污水泵功率为：生化池4台(65QW20-15-1.5,65QW30-55-4各2台)，医疗池2台(50QW6-8-0.55型号)，消防水泵功率为： (XBD5/45-125-200L Q=45L/S H=50M N=37KW共2台),潜水泵:(65-25-12.5-1400-2.2 Q=25m3/h H=12.5m N=2.2KW共2台)。

（13）空调外机434个。

（14）中央空调6部。

（15）二次供水设备2部。

（16）锅炉4台。

服务要求和标准：

（一）基本要求

1.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理技能等级认证。

2.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理、员工培训等制度健全。

3.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

4.设有服务接待办公室，公示 24 小时服务电话。急修 5 分钟内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

5.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

6.实行定期业主评议，每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，业主满意率 95%以上，有效投诉率年发生频次小于 2 次，处理率 100%。

7.物业档案资料齐全，查阅方便。

8.服务体系完善并执行物管管理行业标准。

（二）建筑本体及配套设施的维修、养护和管理

1.楼体结构：基础坚固，无损坏，梁、板、柱和混凝土墙无损坏，无裂缝下垂，服务企业定期观察、测试，发现基础沉降，或承重结构出现裂纹并大于合理的技术标准范围时，应当即时报告甲方单位提请进行专业鉴定。

2.楼顶：防水层无破损，不渗漏，无积水，无堆积物，排水顺畅。

3.外墙面：预制混凝土隔墙结点安装牢固，外墙板缝不渗漏，无损坏，墙面清洁。

4.散水：无堵塞、不积水、无污渍、边角整齐无缺口。

5.顶地墙：平整，牢固，无损，洁净。对局部进行维修，保持正常的观感和使用。

6.门窗：密实度合适，开启关闭顺畅。门框、窗框边缘等易受撞击处密实，没有缝隙，玻璃完好。

7.定期清理管路，发现管道隐患并及时进行处理，保障管道通畅。

8.其它

（1）中标人对物业设施、设备的使用、日常维护和管理必须配备熟练、专职并取得相关上岗资格证的专业工程技术人员，并列明各岗位的专业工程技术人员的数量和职称。

（2）中标人对物业设施、设备的使用、日常维护必须制定完整的管理制度，保证物业设施、设备的完好和正常使用，防止违规操作、人为破坏；定期保养维修，杜绝安全事故的发生。

（3）中标人对物业设施、设备日常的保养和维修使用更换的耗材（各类电器开关、插座、照明灯具、给排水管件、水龙头、门窗、门锁、五金件、办公家俱简单维修等），单个所需耗材费用200元以下的由中标人自行负责。

（三）设备的运行维修和管理

1.强电系统

（1）楼内供电设备运转正常，系统随时保持有效的运行状态。

（2）设备及管线按照技术要求定期保养和检测，故障及时排除，保证不影响甲方单位的正常用电。

（3）建立设备台帐。

2.照明系统

（1）保证零维修的及时性，在最短时间内更换失效的部件。

（2）保证应急照明处于有效状态。

（3）采用有效的节能措施，降低不必要的损耗。

（4）经济合理的安排各类照明。

3.空调系统

（1）定期进行水质分析处理。

（2）对空调系统（含中央空调）进行周期性保养，结合及时地维修，保障正常运行。

（3）定期清洗。

（4）定期巡检。

4.综合布线系统

（1）保证楼内网络、电话、广播以及电视等系统的正常使用。

（2）定期对信号强度进行测试、调整，有故障协调相关部门及时排除。

（3）定期进行保养，保证设备及管线的清洁。

5.消防系统

（1）24 小时消防监控值守。

（2）定期检测消防系统各回路及环节部件的可靠性，保证整个系统随时均处于有效状态。

（3）灭火器随时保持良好状态。

（4）消火栓箱设施齐全可用，维护良好。

6.自控系统

（1）保证系统设备的有效性，出现故障及时修复。

（2）定期巡检保养各环节部件。

（3）定期对各动作点进行测试。

7.电梯系统

（1）保持电梯内外清洁及标识齐备。

（2）电梯故障应急处理。

（3）保证电梯内报警系统随时处于有效状态。

8.燃气系统

（1）定期监测系统各部件、接口，保证系统无泄露。

（2）出现异常及时处理、上报并作好记录。

9.给排水系统

（1）定期巡检，保证管道顺通无堵塞，无渗漏。

（2）定期保养各阀门、接口。

（3）及时疏通堵塞的管道，修复损坏管道。

10.避雷系统

（1）不定期的检查避雷系统。

（2）按照相关规范和有关部门要求，定期完成避雷系统的监测工作。

（3）每年对避雷系统裸露部分进修养护刷漆、焊接。

（四）卫生保洁标准

1.卫生清洁、保洁服务整体标准

1.1清洁卫生区域内无明显生活垃圾（如纸屑、果壳、烟头、烟盒、塑料袋、一次性饭盒、饮料瓶等）和植物废弃物（如树枝、树叶、草屑等）。地面干净、无污渍、垃圾。墙面和门窗做到光亮清洁，触摸无灰、无污迹；玻璃光洁明亮，无灰，无污点、印迹。立柱、天花、灯具等清洁光洁，无蜘蛛网，无积灰和垃圾。

1.2门厅：保持地面干净、光亮，无灰尘、烟头、无痰，大门玻璃要每天抹尘一遍，确保视线范围内无污点、印迹及灰尘。

1.3院落、院坝等场所：每天集中清理一次，应保持整洁干净，由于受天气影响，如风、雨、雪等天气，造成的污染，及时派人清扫干净。

1.4楼道、走廊：地面干净、光亮，无纸屑