2026年明园新时代大酒店服务外包招标公告

（招标编号：ZY25-XJS03-FW032-00）

一、招标条件

本招标项目招标人为新疆石油管理局有限公司乌鲁木齐明园新时代大酒店，已按要求履行了相关报批及备案等手续，招标项目资金来源为成本，出资比例100%，资金已落实。该项目已具备招标条件，现进行公开招标。

二、项目概况与招标范围

1.项目概况：明园新时代大酒店主要负责对外接待服务、政府及重要会议接待服务，承接餐饮、客房、大型宴会、会议及各项接待工作任务。主要以客房、前台、餐饮、后堂、会议服务、康乐、公区服务、员工餐、维修、秩序维护等业务服务外包。

2.招标范围：

明园新时代大酒店主要负责对外接待服务、政府及重要会议接待服务，承接餐饮、客房、大型宴会、会议及各项接待工作任务。主要以客房、前台、餐饮、后堂、会议服务、康乐、公区服务、员工餐、维修、秩序维护等业务服务外包。

2.1安保服务：酒店配有消防中心、门禁系统。按照行业标准规范，安保人员需提供24小时在岗服务。

2.1.1提供酒店正门车辆入口、出口、南车场及后车场以及油库出入口4处车辆引导服务。

2.1.2外包服务区域包括酒店正门、地库门岗以及员工通道门岗。

2.1.3负责酒店24小时监控值守及消防设施巡检，酒店共有各类灭火器600具，消火栓273处，每月不少于2次的巡检要求，每班次保证2人在岗。

2.2保洁服务：负责酒店公共区域、餐饮、康乐区域的卫生保洁；员工宿舍负责宿舍、更衣室、员工浴室的卫生清洁和宿舍管理工作。

2.2.1按招标人酒店5楼以下（不含3楼租赁区域）公共区域总面积6000㎡计算，单人日负责保洁面积为800-1000㎡（含大堂、走廊、电梯、公共卫生间等），结合区域人流密度及清洁频次（酒店大厅区域每2小时清洁1次，其他区域每4小时清洁1次，客用卫生间18个男女卫生间每2小时清洁1次,8部客用电梯每2小时清洁1次），酒店夜间公共区域集中清洁和包厢及会议室地毯定期清洗等工作量。员工宿舍负责宿舍、更衣室、员工浴室的卫生清洁和宿舍管理工作。

2.3餐饮服务：负责餐厅、包厢摆台、用餐客人服务、餐后收台及餐饮宴会预订；负责餐厅餐具、厨房厨具的洗消和厨房卫生；负责酒店员工的用餐保障；负责中心员工的用餐保障。

2.3.1不少于12小时在岗，负责酒店餐饮包厢、宴会、会议场地预订工作，带客人现场参观包厢、宴会及会场。

2.3.2负责早中晚三餐出品、接待服务、婚宴、会议、宴会、包厢客人接待服务以及24小时房间送餐服务。目前酒店会议室8处，包厢13个，宴会厅及多功能厅各1个，中餐厅餐位数220个，清餐厅餐位数80个，提供不少于18小时餐饮服务。

2.3.3负责酒店员工在岗期间两顿餐食制作。

2.3.4负责餐厅餐具、厨房厨具的保管、洗消和厨房卫生工作。提供不少于18小时餐饮服务。

2.4客房服务：负责办理酒店客人问询、迎宾、预定、入住、退房、叫醒、行李寄存、委托代办业务、打字复印、收发传真等工作。每日客房清扫（含床铺整理、卫生间消毒、垃圾清运）、布草更换（一客一换）、公共区域（走廊、电梯厅）保洁、客房用品补充（洗漱用品、饮用水等）。针对宾客的习惯和特点做好细致、便捷、周到、热诚的对客服务；负责酒店餐饮，客房所有布草清洗，清洗住店客人衣物，外包服务人员工装以及承揽酒店外部布草的洗涤工作。为酒店入住客人提供游泳和健身服务，配有专业教练、救生员和服务员。

2.4.1按招标人酒店客房总数406间计算，行业标准单人日清洁达标客房数量为10间（含领取布草、楼层楼梯间公共区域卫生清洁），结合酒店日均入住率53%负责每日退房查房，房间清洁后的质量检查；临时性为房客送所需要的物品；负责行政楼层25间客房客人的一对一管家式服务；负责接听房间客人的电话，统计客房服务员工作量等。

2.4.2按招标人酒店日均布草洗涤量455套（含客房布草、餐饮布草）计算，单人日标准洗涤处理量为60套，提供洗涤、烘干、熨烫服务，承接酒店外部洗衣及外包服务人员制服清洗。

2.4.3按照行业标准规范，前厅提供24小时在岗服务。按招标人酒店日均到店宾客数量340人，每班次接待110人次，单人每班次接待宾客55人，行李搬运、咨询解答、大厅引导等服务，总机预定人员负责接听预定电话及人工转接电话、提供叫醒服务，需要24小时在岗。

2.4.4 按照五星级酒店标准规范，提供16小时在岗康乐服务。行业规范要求游泳馆每班次配备2名救生员；酒店健身房测算需配备2名健身教练。

2.5 营销服务：负责酒店客房、餐饮、康乐等所有经营项目的对外营销工作。负责酒店客房52%的对外销售任务；负责酒店餐饮40%的对外销售任务。

2.6 网络服务：负责对酒店外网、油网、客控网、酒管网共4套网络的维护、搭建、日常维修工作。负责对酒店慧云接口服务器、电话服务器、多媒体发布服务器、成本系统服务器、人事系统服务器、金座客控服务器、银座客控服务器、门锁服务器共8个服务器设备进行维护、日常维修、数据备份、病毒查杀、数据清理工作。负责酒店1360部电话的日常维修、测试、布线工作，其中包括：客房电话、办公电话、公共区域电话。负责酒店459台电视的更换、调试工作，其中包括：客房电视、员工餐电视、健身房电视。负责酒店9个会议室的会议、宴会的试场、设备调试、灯光控制、网络视频会议设备安装及跟会服务工作。酒管系统包括：慧云系统（含前台、餐饮、会员）、成本控制系统、人事劳资系统、客房控制系统、门锁系统、多媒体发布系统，网络弱电负责对以上6个系统进行搭建、安装、日常维护、数据清理、数据备份、系统参数修改等工作。

2.7设施及基础设施维修维护 工程维修、锅炉运维、水电设备（照明、空调、给排水）日常巡检（每日1次）、小型维修（如灯具更换、水管疏通）、设备维护记录存档、配合酒店大型设备检修。

2.7.1负责酒店泳池水处理，提供16小时在岗服务，水质达标，游离性余氯控制在0.3-1.0mg/L，化合性余氯则≤0.4mg/L；pH值范围为7.0-7.8，水温控制在24℃至26℃。

2.7.2按照行业标准规范，设备运维提供24小时在岗服务。

预算金额：2542.7692万元（不含税）

2.8服务地点：新疆乌鲁木齐市沙依巴克区友好北路739号明

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