学校红线占地约42000平方米，实际面积约40000平方米，建筑面积约43269.48平方米，绿化面积约7942平方米，地面建筑面积约31500平方米，地下占地约10500平方米。学生5703人，3个出入口，两个高压配电间，一间二次供水机房，一间直饮水机房，一间消防控制室，一间消防水泵房。

执行相关行业标准以及采购人要求。

服务内容及范围

长沙麓山国际实验小学物业管理服务范围：校区内保洁、绿化维护、泥木工维修、水电维修、生活管理服务、器材管理及其他服务。

1、校区保洁服务

负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如体育馆、办公楼、功能楼、教学楼、地下停车场、大型会场等，不包含教室内及教师办公室内的卫生保洁。

（1）公共场地、场所、部位的清洁卫生，包括楼道、通道、卫生间、屋面等公共部位；

（2）公共办公区域及生活区域内垃圾收集、清运、转运；

（3）协助公共场所、楼道、通道等公共部位的四害消杀和白蚁防治。

2、校区绿化维护服务

负责校区内栽种的所有植被、绿化带、树木的养护、补栽、防虫、修剪等。

3、校区泥木维修服务

负责校区泥工、木工维修管理服务。

4、校区水电维修服务

负责校区水电维修、高压配电房、二次供水房、直饮水房等管理服务。

5、生活管理服务

负责校内学生生活管理服务（学生用餐、午休等）

6、器材管理服务

负责校区体育器材室的管理和体育馆的管理（卫生和设备）。

7、其他服务

负责学校日常文本资料的收集、对外迎检资料的汇总整理，负责学校阳光服务中心的日常工作，协助学校会务准备工作，完成校方交办的其他工作任务。

1、服务期限：三年，合同一年一签，具体服务期限日期以签订合同为准。

2、服务地点：采购人指定地点。

（一）人员配备：

1、学校根据实际情况确定其中物业服务人数为26人，其中项目经理1人，经理助理兼资料管理员1人，保洁主管1人，保洁员10人，泥木维修工1人，水电维修工2人，高压电工2人，绿化工1人，生活老师6人，器材管理员1人。

2、各岗位职责

2.1、项目经理职责

（1）项目经理负责全体员工培训和工作安排，参与学校部门会议，及时了解学校情况，配合学校及时处理相关工作事宜；

（2）部门主管负责各部门员工工作安排，配合完成项目经理安排的各项工作。

2.2、项目助理岗位职责

（1）树立为师生服务的思想，按时、按量、按质完成资料管理任务，按时上班、坚守岗位，不得无故离岗。

（2）协助项目经理建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示；

（3）建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达95%以上，并每季度更新；

（4）每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于85；

（5）按时完成物业各项文本资料的收集和对外迎检资料的汇总整理；

（6）协助完成学校组织召集的各类会议的会务工作。
（7）完成校方交办的其他工作任务。

2.3、卫生保洁职责细则要求

学校举行重大活动，配合做好相关工作，服从学校统一调度。

服务内容：实行零干扰清洁卫生服务，每天上、下午（学生上学前7:30，放学后17:00）各打扫一次，全天候保洁，做到循环保洁，每周进行一次大扫除。

（1）日常保洁

范围：校内建筑物、地面、外墙、建筑物周边、护栏、道路、操场、功能教室、大型会场、标识标牌、各类橱窗、垃圾桶、绿化地、校园周边绿化带的卫生工作。

服务标准：

1）屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期清洗，保证没有污渍；

2）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

3）楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

4）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地面，每天要用大地拖全面清洁二次，随时保洁，每周周末彻底冲洗消毒一次（发生传染病时，及时安排人员配合医务室做好相关区域的消毒工作），使其光亮整洁；

5）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

6）根据办公室的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

7）道路、操场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；学生宿舍内的所有垃圾，每天从垃圾箱里清出的垃圾，都要集中送到垃圾站处理，现场严禁堆放垃圾。垃圾日产日清，房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；

8）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；

9）公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾；

10）经得起文明创建、绩效考核等各种检查；

11）楼栋内的大厅、楼道、走廊、厕所、内庭花园等公共场所的卫生清扫、清洗和保洁；

12）要注意清洁楼道、走廊的吊顶、壁面、灯具、栏杆、指示牌、梯级面、垃圾桶体；

13）要随时保持学生宿舍区内地面无杂物；

14）全校卫生每周进行一次大扫除。

（2）垃圾收集及外运要求

要求：做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，负责所有楼内公共区域、外围公共区域、绿化区域内的垃圾收集与清运，并集中运至垃圾收集站且定期做好垃圾外运工作（每天2次），垃圾中转站设在物业范围内。

（3）公共卫生间的保洁

保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。必要的耗材，如卫生球、清洁剂等易耗品费用分担：用于物业管理的清洁用品、用具及共用部位的日耗品由物业公司自行购置并承担费用。公用部位用具（如垃圾筒、废纸筒、茶叶篓）由校方提供。

（4）公共区域的垃圾桶的保洁

保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。

2.4、绿化维护服务职责

学校举行重大活动，配合做好相关工作，服从学校统一调度。

服务内容：依照绿地植物生长规律，负责学校绿地的树木、花灌木、绿篱、色块和草坪的灌溉、修剪、施肥和病虫害草防治、修补、杂草清理等工作。达到植被生长正常，枝叶茂盛，无病虫害，无枯枝残叶，造型美观，与环境协调的养护。

服务标准：

（1）建立规范校区绿化品种明细、照片底样等台账，悬挂植物名称、品种牌；

（2）定期定量施肥及喷洒防虫害药水（喷洒药水之前必须向后勤服务中心汇报，发通知告知全体师生，并在喷洒区域醒目位置摆放安全提示牌），保障植物的健康生长；

（3）定期定量修剪和维护，采取事先防护措施，严格杜绝因暴雨、冰雪、狂风等恶劣天气造成过长的树枝承载过重、断裂，从而危害人员、财产安全现象的发生。如因物业管理公司未采取定期修剪、维护、事先防护措施等因素造成的人员伤亡、财产损失，物业管理公司负有全部责任。并委托第三方评估机构对损失额度进行评估，评估结果需得到长沙市教育局、长沙麓山国际实验小学的认可后方可执行；

（4）建立检查机制，定期巡视绿化生长情况、危害情况、隐患情况，并做好台账记录。

2.5、维护维修服务标准

学校举行重大活动，配合做好相关工作，服从学校统一调度。

设备综合管理

（1）设施设备运行正常，管理期间无设备事故发生；

（2）水、电机房等设备运行维修人员操作技能熟练；严格执行设施设备操作规程及保养规范；

（3）工程运行人员实行12小时值班制度（按国家相关制度执行）；监控室、机房出入及钥匙管理有严格规定；

（4）共用设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，字迹工整；

（5）设备房保持整洁、通风，无杂物、灰尘；无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；机房环境符合设备要求；

（6）设备不发热、不滴水、不漏油、不漏气、不生锈、无异响；

（7）设施设备标志齐全、规范，责任人明确。

学校公共区域的其他维修和养护

（1）校区建筑的巡查、记录、维护、小修，包括避雷系统、墙面及屋檐、地板砖、天花板、房屋渗漏（结构性原因引起的除外）维修、墙面修补等；

（2）校区道路和公共设施的巡查、记录、维护、小修；

（3）负责学校设施（如视频监控系统、门禁系统、学生宿舍安防系统、消防系统）等相关设施设备的报修及一般故障排除；

（4）校区所有照明灯具、应急灯及配件、开关、插座的巡查、记录、维护、小修；

（5）校区所有木制品（含门、窗、桌椅、床、床板、衣柜、电视柜、沙发、文件柜、资料柜、茶几、讲台、黑板、会议台、阅览台、值班台等）的巡查、记录、维护、小修；

（6）校区所有玻璃制品（含门窗玻璃、家具玻璃等）的巡查、记录、维护、小修；

（7）校区所有门锁系统（含锁芯、门锁电池、门把、门扣、插销等）的巡查、记录、维护、小修；

（8）校区公共区域金属制品（含校区围栏、运动场围网和铁椅、铁门、灯杆、储水罐、铝合金、护栏等）的巡查、记录、维护、小修；

（9）公共卫生间、洗手间、淋浴间（排气扇、大小便器、冲水阀、开关、龙头、镜子、水管、大小便隔位板、洗手盆、水箱、花洒、下水道疏通等）的巡查、记录、维护、小修；

（10）校区地漏、楼梯扶手、室内外栏杆、旗杆、消防箱、指示牌等的巡查、记录、维护、小修；

（11）负责物业设施设备的维护、维修、使用、运行管理。及时对校园内需要维修的项目进行统计上报。

（12）维修工作标准

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