服务需求一、采购内容
（一）项目概况
服务范围：大石桥市档案馆物业服务
服务地点： 大石桥市迷镇山风景区南600米
服务期限：三年，合同一年一签（具体起始日期以签订合同时间为准）
(二)物业服务项目内容：
1、物业管理人员及相关人员的设置
2、办公大楼内的公共区域、展厅、档案库、办公区、会议室、卫生间、楼梯、电梯日常环境卫生清洁服务
3、食堂的日常管理及清洁服务
4、院内停车场清洁服务
5、全楼水、电、供暖等设施设备维修维护服务
6、保安安全管理及消防安全检查服务
7、弱电维护服务
8、绿化养护服务
9、本项目包含采购方工作区域内以及采购方指定场所内的工作，如有增加另外签订补充协议。
10、本项目总建筑服务面积约9286㎡，室外停车场面积约5000㎡，绿化带面积约3500 ㎡，服务楼层数办公楼1-6层，每层约1001㎡，档案库1-4层，每层约820㎡，食堂工作日用餐人数约80人。
（三）项目管理目标
1、管理规范有序，服务周到热情，确保绝对安全。
2、各种设施、设备维修保养良好，必须确保 24 小时正常运转。
3、确保饮食卫生安全，按时开餐。
4、卫生洁净、物品整洁。
5、能及时完成各项临时性工作。
（四）物业管理的职责要求
1、遵守采购方规章制度和保密规定，维护采购方的合法权益和形象，不得借采购方的名义做虚假和不实宣传。
2、根据合同规定或采购方指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人。
3、保持同采购方管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购方的意见，接受采购方的建议、监督和指导。
4、严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；禁用有犯罪记录人员；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购方协商，并将新进人员的情况书面向采购方通报，经采购方同意后实施。
5、物业服务人员工资必须达到营口市政府要求的最低工资标准及以上。
6、建立从业人员考勤制度和岗前及在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
7、严格执行采购方服务标准及要求，采购方将不定期予以检查，并依据检查结果核发服务费。
(五)物业服务中不包括内容：
1、二楼以上室外玻璃及外墙清洗；
2、物业服务所需的器械、大型作业工具；
3、超过委托项目的其它服务，经双方商定后另行确定；
(六)供应商应承担的内容：
1、供应商所需办公设备及物品;
2、供应商聘任的人员服装、鞋帽等;
3、供应商应根据当地防疫部门相关要求，做好服务区域和物业内部的防疫预案及防控措施，加强对物业人员的管理和防疫工作，为物业人员提供必要的防护物资。
二、采购最高限价
1、本项目最高限价为520000.00元。此报价包含年度总服务费用，具体包括：员工工资、社会保险、服装费、商业补充保险（意外险）、管理费、税费、年度保洁用具及公共区域消耗品、年度绿化工具、年度维修工具，工资标准和社保标准不能低于当地政府最低生活标准。
2、中标供应商必须保证采购方所需求人员在中标通知书下达2日内提供相应符合要求人员上岗。以后物业服务人员发生增加或减少及工作量增减，根据具体情况签订补充协议。
三、合格供应商的资格条件
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定应当具备的条件。
2、应自觉抵制政府采购领域商业贿赂行为。
3、本项目不允许联合体投标。
4、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录及具有良好信用信息的声明。
5、其它资格要求：供应商具有有效的《食品经营许可证》。
6、合格供应商还要满足的其它资格条件。（详见招标文件）
四、人员配置及要求（服务人员共计11人）
1、项目经理：1名
具备条件：具有类似项目2年以上管理经验，提供工作经验证明，本科及以上学历，持有物业项目管理从业人员岗位证书；
专业知识：掌握食堂管理、保洁服务、会议服务、消防安全等方面的知识。掌握物业市场动态及特点、性质。
能力要求：掌握大局、运筹帷幄、精通业务、组织协调，有较好的应变及处理突发事件的能力。
身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。
2、厨师：1名
年龄要求：50周岁以下具备条件：持有中式烹调师资格证书，精通烹饪知识，通晓食品加工过程，熟知厨房设备、设施、工具、用具的安全使用情况，并能正确、熟练地操作。
能力要求：服从管理，工作认真，节约成本、避免浪费。有较好的应变及处理突发事件的能力。
身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。
3、帮厨：1名
具备条件：年龄55周岁以下，具备相关工作经验，提供专业化餐饮服务，熟练掌握摘、洗、切等菜品预备工作，熟练操作碗筷盘碟杯的清洗消毒及餐厅清洁卫生等工作。
专业知识：熟知本岗位工作流程及操作标准，保障开餐服务及餐后清理消毒工作，熟练掌握餐厅内设备的操作方法，服务礼貌礼节。
身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛、操作娴熟、反应迅速。
4、保洁人员配置：3名
具备条件：年龄55周岁以下，女性，具备用具操作技能，服务技能。外貌端正。政审合格，无不良记录。服从管理，有工作责任心和爱岗敬业精神，举止文明、体貌端正。
能力要求：操作娴熟、反应迅速、精力充沛。
5、保安员：3名
年龄要求：男性，年龄55周岁以下
具备条件:持保安员证上岗，身高1.75厘米以上，形象好、气质佳、身心健康，体貌端正，有较好的沟通能力。
工作内容:防火、防盗，楼内外的巡视巡查安保，维持公共秩序，外来人员接待和安全查验登记，做好临时安排的其他事项。需指定一名保安为消防安全员并持有建（构）筑消防员资格证书，熟练掌握各区域建筑结构、消防设施设备操作、对项目内工作人员定期消防知识培训及消防演练。
能力要求：精通业务、操作娴熟、反应迅速，工作认真，有较好的应变及处理突发事件的能力。
身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。
6、弱电工：1名
年龄要求：男性，50周岁以下
具备条件：持有高级弱电电工证书，3年以上工作经验。
能力要求：精通网络运维管理，监控、电脑安装及维护。具有良好的机电专业基础知识，熟悉管理的机电设备、弱电设备、电脑网络设备、设施的运行、维护管理工作，有独立排除故障的能力。
7、万能工：1名
具备条件：持应急管理局下发的低压电工证、大专及以上学历、年龄在50周岁以下，遵守劳动纪律，严格执行各类安全管理制度和安全技术操作规程。
专业知识：精通水、电原理、线路改造，设施、工具、用具的安全使用，并能正确、熟练地操作。
能力要求：业务熟练，工作认真，有较好的应变及处理突发事件的能力。
★ 所有人员要求政治可靠，无违法犯罪记录。
五、物业管理服务内容及范围
（一）保洁服务的内容
1、楼内保洁：负责办公楼内公共区域地面、档案库除尘、展厅、会议室、服务办公区、楼梯、走廊、卫生间、标牌、灯具、墙面、公共部分的门窗、楼内电梯、区域内环境卫生、所有物品及设施的清洁、保洁保养。
2、楼外保洁及绿植的养护：楼外停车场、台阶清洁、办公楼周边物品、设施的清洁、保洁、保养以及院内绿植的修剪、养护，室外绿化带无杂草、枯枝。
3、楼内公共区域日常保洁标准：
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 垃圾收集 | ⑴按楼层设置垃圾收集点，每天更换2至3次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定时清理，垃圾日产日清。⑵垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈1/3空以下状态，方便办公室使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新垃圾袋。⑶垃圾分类收集、定点堆放；流质性物质在运送途中注意封闭，防止溢流污染路面，垃圾运送途中应加载遮拦，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。⑷运送垃圾避让人流高峰，不可使用电梯运送垃圾；垃圾收集无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。 |
| 2 | 公共区域及楼梯间 | ⑴保持各楼层公共区域和楼梯台阶清洁，每日打扫三次，并拖洗干净。⑵每日随时清理电梯口和通道摆放的垃圾桶内垃圾。垃圾桶内外光亮无污渍。⑶各楼层公共区域墙面、天花板每周除尘一次。⑷地面、楼梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；楼梯内无纸屑、烟头等杂物。⑸各楼层公共区域无蜘蛛网、灰尘；地脚线干净无灰尘；地面干净无灰尘、无杂物、污迹；楼梯道内外门窗等要保持明亮、干净。 |
| 3 | 楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 | ⑴每天擦抹一次，保持扶手护栏干净、无灰尘。⑵扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查无脏污。 |
| 4 | 护拦玻璃 | ⑴护栏玻璃随时擦抹保持洁净。 |
| 5 | 天花板、公共灯具 | 每月除尘两次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 |
| 6 | 电梯门与轿箱及电梯厅 | ⑴电梯厅清扫两次，拖洗一次，电梯地面随时清洁。⑵每周对电梯门壁轿箱打蜡上光一次。⑶轿箱顶部每周清洁一次。(4)电梯轿厢及按钮每日消毒2次。 |
| 7 | 消火栓、指示牌 | 隔一天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。 |
| 8 | 大厅 | ⑴日常卫生随机保洁。⑵地面干净，无灰尘，无杂物。 |
| 9 | 楼内鼠害蚊蝇 | 需定期处理，保证无鼠害蚊蝇 |
| 10 | 其他楼层 | 公共区域日常卫生随机保洁 |
| 11 | 公共卫生间 | ⑴保持卫生间地面、台面、墙面、坑内等清洁，遇有人员流量超大，应保持人走立即清扫，保洁时悬挂醒目标识。清洁内容包括：通风换气、冲洗洁具、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋、用清洁剂清洗大、小便器、用百洁布擦洗洗手盆并冲洗干净、用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌、镜面；清洁地面（抹布必须分开使用，按标准进行消毒）；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂，小便器内放置香球等。保证空气清新、无异味。⑵每日早上用玻璃清洁工具清洁公共卫生间的玻璃镜面；每月两次对公共卫生间进行消杀。卫生间室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。 |
4、楼外公共区域日常卫生保洁标准
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 停车场、外车道及台阶 | ⑴每日清扫外车道、台阶及停车场。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘无油迹、无满天飞迹和杂物。⑵定期清洗场地。 |
5、会议室卫生标准
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 会议室 | ⑴桌面干净无灰尘，桌体干净无脚印。(2)椅子洁净无灰尘，摆放整齐，靠背无油迹。(3)地面干净无垃圾、污点，会议结束后及时清扫。(4)窗台、窗框、玻璃干净，纱窗统一拉下或拉上。(5)会议室内所有开关、插头保持干净无尘土。(6)配有音响设备时，控制台保持干净无尘土，电线不乱、电器不脏，话筒统一放在同一水平线上，洁净无尘土。(7)室内无蜘蛛网，无苍蝇、飞虫。(8)踢脚线干净无尘土，定时清理。(9)会议室门、门框、门槽、把手洁净无尘土。(10)物品摆放整齐，抽屉内无杂物尘土。(11)墙体和墙面干净无尘土，无粘胶带。(12)如有盆栽保持叶面干净、无枯叶，花盆表面洁净，底盘中无大量存水，周围无掉叶，浇水时少浇勤浇。 |
6、档案库卫生标准及要求
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 档案库 | （1）坚持一天一小扫，一周一大扫，节假日进行全面大扫除。适时开、关档案库房门窗，防止灰尘、烟雾进入。（2）定期擦拭档案室地面、档案柜表面及内部的灰尘，保持档案柜及档案的干净清洁。（3）库房内密集架排列要整齐合理，要经常打扫和擦拭，保持室内清洁卫生。（4）温湿度控制：库房内应安置温湿度计，每天定时测记，确保库房温度控制在14~24℃之间，相对湿度控制在45~60%之间。（5）根据库房内外的湿度差异，采取适当的通风、排气、除湿等措施。（6）注意事项安全防护：档案库房是档案资料保护和贮存的重要基地，除领导批准外，非本馆工作人员不得入内。（7）库房设有防盗、防火、防潮、防尘、防虫、防鼠、防高温、防强光的措施。（8）库房内严禁吸烟和存放易燃易爆物品及其他杂物。(9）在使用杀虫剂、防腐剂等化学物质时，要确保其安全性，避免对档案和人体造成损害。（10）记录与管理：做好室内外温湿度记录，定期除湿、降温。（11）设备维护：灭火器应定点放置，不得随意移动或拿作他用，并定期检查，对失效过期的灭火器适时更换。（12）确保库房门窗牢固，及时关闭上锁，钥匙要专橱保管，不准随身携带。（13）档案馆库房清扫标准及注意事项涉及多个方面，进出档案库人员严格遵守和执行，确保档案的安全保存和有效利用。（14）定期清理通风口，确保空气流通，清洁照明设备，避免积尘影响照明效果。（15）人员卫生要求;库房工作人员应保持个人卫生，穿着整洁，不得在库房内吸烟、饮食或存放与工作无关的物品。（16）专业培训：定期对库房工作人员进行卫生清扫和安全培训，提高其专业素养和安全意识。（17）记录与报告：每次清扫后，记录清扫情况，包括清扫时间、清扫人员、清扫区域等，建立严格的进出库房登记制度，确保档案安全。（18）异常情况报告：在清扫过程中如发现任何异常情况或问题（如设备损坏、档案资料损坏等），应及时报告并处理。（19）清扫时，注意保护档案，避免档案损坏或丢失。 |
7、卫生清洁服务标准
（1）展厅、公共区域每日定时清洁，展柜、展品表面无尘、无污渍。
（2）卫生间、垃圾桶等高频区域增加清洁频次，确保无异味。
（3）墙壁：无蜘蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。
（4）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。
（5）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。
（6）楼梯、扶手：台阶无杂物、污渍、水渍。
（7）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。
（8）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。
（9）卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。
（10）其它器材设施：以洁净手指擦拭无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。
7、工作时间：
（1）公共区域工作时间：7：30-16：30工作时间内在岗。
8、规章制度：
（1）保洁服务员每天必须按保洁标准规定打扫。
（2）禁止在单位洗涤工作服以外的个人衣物。
（3）保洁人员，在按规定完成保洁工作外，要坚持巡查，及时发现问题及时清扫。
（4）严禁在室内使用明火点
